Contatti
Su vstartcasino.it trovi spiegazioni, non un servizio clienti: il tuo saldo, i bonus, le verifiche e i pagamenti restano fuori dalla nostra portata.
Per qualsiasi questione legata al conto, rivolgiti all'assistenza della piattaforma Vstart attraverso i canali indicati dopo l'accesso al tuo profilo. Prima di scrivere conviene consultare la sezione delle domande frequenti, dove di solito trovi già la risposta su documenti, ricariche e prelievi.
Una richiesta chiara riceve risposta prima: scrivi il tuo nome utente, spiega cosa è successo e, per un movimento di denaro, allega importo, giorno e canale usato. Non comunicare mai la password, neppure a chi si presenta come operatore.
Se un versamento risulta addebitato ma non compare nel saldo, non ripeterlo: attendi qualche minuto, controlla il movimento sull'estratto del tuo metodo e poi invia la ricevuta all'assistenza.
Se il gioco ti crea problemi, la linea gratuita 800 55 88 22 dell'ISS ti ascolta senza chiederti il nome.
Ricorda che i pagamenti e le verifiche vengono esaminati dal personale della piattaforma: una risposta può richiedere più tempo nei fine settimana e nei giorni festivi.
Se hai bisogno di chiudere il conto o di prenderti una pausa, chiedilo per iscritto all'assistenza, così resta traccia della richiesta. Per un blocco valido presso tutti gli operatori con concessione puoi usare l'autoesclusione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Le comunicazioni ufficiali del casinò arrivano sempre dai suoi canali: diffida di messaggi che promettono bonus in cambio della password o di un pagamento anticipato.
Se trovi su queste pagine un'informazione non più corretta, segnalala all'assistenza della piattaforma indicando che si tratta di vstartcasino.it: la verificheremo al prossimo aggiornamento.